CGE inicia quinto módulo da Formação em Ouvidoria da Rede Ouvir-CE
4 de novembro de 2019 - 16:55 #EGP #gestão pública #Ouvidoria #Rede Ouvir-CE
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O módulo, que conta com 16h/a, traz como tema “Ouvidoria como Instrumento de Gestão”
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), em parceria com a Escola de Gestão Pública do Estado (EGP), iniciou, nesta segunda-feira (4), o quinto módulo da Formação em Ouvidoria da Rede Ouvir-CE. O módulo que aborda como tema “Ouvidoria como Instrumento de Gestão” possui 16h/a e é voltado para Ouvidores públicos do Poder Executivo e de outros entes e poderes.
“É importante que os servidores estejam conscientes do poder que tem a Ouvidoria como instrumento da gestão pública, pois ela funciona como uma ferramenta valiosa para auxiliar os gestores na tomada de decisões. As manifestações oriundas do serviço de Ouvidoria podem, por exemplo, ser utilizadas pelo poder público como contrapartida para a elaboração de políticas públicas do Estado”, destacou o articulador de Ouvidoria da CGE, Jean Lopes.
A certificação tem como objetivo qualificar os ouvidores públicos de forma a desenvolverem suas atividades dentro de um padrão de excelência e em consonância com as exigências legais para o exercício do cargo, para uma gestão ética e transparente e contribuir para a oferta dos serviços públicos com qualidade.
Confira os assuntos abordados nos módulos:
Módulo 01: Ouvidoria como Instrumento de Cidadania
Instrutora: Thais Pinheiro
Módulo 02: Acesso à Informação e um novo tempo da Transparência
Instrutor: Ítalo Brígido
Módulo 03: Sistema Público de Acesso à Informação
Instrutor: Antônio Paulo da Silva
Módulo 04 (EAD + Oficina): Ética no Serviço Público
Instrutor: Antônio Paulo da Silva
Módulo 05: Ouvidoria como Instrumento de Gestão
Instrutor: Jean Lopes
Módulo 06: Gestão de Processos para Ouvidoria
Instrutor: Renato Pinheiro Nunes
Módulo 07: Processo de Comunicação e sua efetividade no espaço laboral
Instrutor: Augusto Cruz