Cerca de 230 mil solicitações e serviços já foram realizados pelos canais virtuais e a central telefônica. Desse total, quase 128 mil foram efetuados pelo Cagece App e a assistente virtual da companhia Com as lojas de atendimento presencial fechadas durante o período de enfrentamento ao coronavírus, os canais virtuais e a central de atendimento […]

A assistente virtual da Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece), a Gesse, lançada em maio deste ano, atingiu a marca de 100 mil atendimentos. Dentre os principais serviços oferecidos pela Gesse, estão 2ª via de fatura, conserto de vazamentos, religação de água, desobstrução de esgoto, entre outros. O objetivo do chatbot é ser […]